Juridisk

Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder, når du køber en behandling, en konsultation eller et abonnement på receptfornyelse hos Potensklinikken, uanset om du booker online, i telefonen eller i klinikken.

Version 1.0 · Gældende fra 13. august 2026

1. Hvem er vi

Potensklinikken er en privat sundhedsklinik for mænds seksuelle sundhed. Klinikken drives af:

P. Kompagniet ApS
Skalbakken 6, 2720 Vanløse
CVR-nr. 41852852
Telefon +45 71 84 72 02 (mandag til fredag, 9 til 15)
E-mail info@potensklinikken.dk

Potensklinikken er et binavn til P. Kompagniet ApS. Det er P. Kompagniet ApS, der er din aftalepart, og navnet du vil se på din kvittering og på dit kontoudtog, hvor betalingen kan stå som "P. Kompagniet".

Behandlingerne udføres af autoriserede sundhedspersoner. Klinikken er registreret som behandlingssted hos Styrelsen for Patientsikkerhed og er underlagt sundhedslovgivningen, herunder reglerne om journalføring, informeret samtykke og tavshedspligt.

2. Hvem vi kan behandle

Du kan blive patient hos os, hvis:

• du er fyldt 18 år,
• du har et dansk CPR-nummer, og
• du kan give informeret samtykke til behandlingen.

Vi behandler ikke personer under 18 år. Ved kosmetisk behandling er aldersgrænsen fastsat i lovgivningen, se punkt 12.

En behandling er altid betinget af en lægefaglig vurdering. Lægen kan afvise eller afbryde et forløb, hvis behandlingen ikke er forsvarlig for dig. Sker det, betaler du ikke for den behandling, der ikke blev givet, og et allerede betalt beløb for den del refunderes.

3. Sådan indgås aftalen

Aftalen er indgået, når du har gennemført en booking eller en bestilling og har modtaget en bekræftelse fra os på e-mail. Får du ikke en bekræftelse inden for et døgn, er aftalen ikke registreret hos os, og du bør kontakte os.

Vores aftaler indgås på dansk. Du kan altid finde dine aftaler og bekræftelser i den e-mail, du har oplyst til os.

En bookingtid er en reservation af tid, ikke i sig selv en aftale om en bestemt behandling. Hvilken behandling der er relevant, afgøres ved konsultationen.

4. Priser og moms

De til enhver tid gældende priser fremgår af potensklinikken.dk/priser og af det tilbud, du får ved konsultationen. Prisen på din behandling er den, der var gældende, da du indgik aftalen.

Alle priser er i danske kroner og inklusive eventuel moms.

5. Betaling

Du kan betale på følgende måder:

• Betalingskort online. Betalingen håndteres af Stripe. Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Betalingskort i klinikken via vores terminal.
• Bankoverførsel efter faktura, med den betalingsfrist der står på fakturaen.
• Delebetaling gennem Anyday, se punkt 6.

Behandlinger betales som udgangspunkt før eller i forbindelse med behandlingen. Ved længere forløb kan vi aftale delbetalinger.

Betaler du ikke en faktura til tiden, sender vi en rykker. Vi kan opkræve rykkergebyr og renter efter renteloven, og vi kan udskyde eller stoppe et igangværende forløb, indtil beløbet er betalt.

6. Delebetaling med Anyday

Ved større behandlinger kan du dele betalingen op i 4, 6, 8 eller 10 rater uden renter og uden gebyr gennem Anyday (Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget).

Vælger du delebetaling, indgår du en kreditaftale med Anyday, ikke med os. Anyday foretager en kreditvurdering og afgør selv, om du kan godkendes. Anydays egne vilkår gælder for kreditten, og det er Anyday, der opkræver raterne. Vi videregiver de oplysninger til Anyday, der er nødvendige for at gennemføre købet, herunder beløb og ordreoplysninger. Vi videregiver ikke helbredsoplysninger til Anyday.

Din aftale om selve behandlingen er stadig med os. Har du en indsigelse mod behandlingen, skal du derfor rette den til os, ikke til Anyday.

7. Abonnement på receptfornyelse

Potensmedicin kan købes som et løbende abonnement, hvor vi automatisk fornyer din recept i det interval, du vælger: hver måned, hver anden måned eller hvert kvartal. Prisen fremgår af bestillingsflowet, før du bekræfter.

Binding

Et abonnement løber som minimum, indtil du har betalt to gange. Det skyldes, at der ligger en lægefaglig vurdering og en receptudstedelse i den første betaling.

Bestiller du en rejsepakke, altså medicin til en længere periode fordi du skal opholde dig i udlandet, binder du dig for det antal pakker eller måneder, du selv har valgt i bestillingen. Vælger du i stedet at betale hele perioden på én gang, er der ingen binding, fordi der ikke er noget løbende abonnement at opsige.

Sådan opsiger du

Du opsiger selv på recept.potensklinikken.dk under "Eksisterende kunde". Du bekræfter med en engangskode, vi sender til dig, så ingen andre kan opsige på dine vegne. Du kan også skrive til info@potensklinikken.dk.

Opsigelsen får virkning ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Du beholder altså den receptfornyelse, du har betalt for, og der trækkes ikke mere derefter. Vi refunderer ikke en periode, der allerede er påbegyndt, ud over hvad der følger af fortrydelsesretten i punkt 9.

Vi kan selv opsige et abonnement, hvis en fortsat behandling ikke er lægefagligt forsvarlig, eller hvis en betaling gentagne gange mislykkes. Vi giver dig besked, hvis det sker.

8. Recept, apotek og medicinpris

Vi sælger ikke medicin. Når lægen har godkendt din behandling, udsteder vi en recept i Fælles Medicinkort, og du henter selv medicinen på et apotek.

Det, du betaler til os, dækker den lægefaglige vurdering, receptudstedelsen og opfølgningen. Medicinen betaler du særskilt til apoteket, og apotekets pris er ikke en del af vores pris.

9. Fortrydelsesret

Sundhedsydelser, der leveres af sundhedspersoner til patienter, er undtaget fra forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Der er derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret på en behandling eller en konsultation hos os. Du kan i stedet melde afbud efter reglerne i punkt 11.

10. Forundersøgelse og depositum

Ved booking af en forundersøgelse til penis filler betaler du et depositum på 250 kr. Depositummet sikrer, at den reserverede tid rent faktisk bliver brugt.

• Møder du op: depositummet modregnes i prisen for behandlingen.
• Melder du afbud senest 24 timer før: du får depositummet retur, eller det flyttes til en ny tid, som du foretrækker.
• Melder du afbud senere end 24 timer før, eller udebliver du: depositummet bliver ikke refunderet.
• Vælger du efter forundersøgelsen ikke at få behandlingen: du får depositummet retur.

11. Afbud og udeblivelse

Meld afbud senest 24 timer før din tid. Du kan melde afbud via linket i din bekræftelsesmail, på telefon eller på e-mail.

Melder du rettidigt afbud, koster det dig ikke noget, og et forudbetalt beløb flyttes til din nye tid eller refunderes.

Udebliver du uden afbud, eller melder du afbud senere end 24 timer før, kan vi beholde et forudbetalt beløb for den pågældende tid. Vi bruger den mulighed med omtanke, og bliver du forhindret af sygdom eller noget andet akut, så ring til os.

12. Kosmetisk behandling

Penis filler og kosmetisk botox er kosmetisk behandling og er reguleret af særlige regler. Det betyder blandt andet:

• Aldersgrænse. Du skal være fyldt 18 år.
• Betænkningstid. Der går mindst to dage fra din samtale med den ansvarlige læge, til den første behandling kan udføres. Betænkningstiden er lovpligtig, og vi kan ikke fravige den, heller ikke selvom du gerne vil behandles med det samme.
• Skriftligt samtykke. Du skal give skriftligt samtykke, efter at du har fået information om indgrebet, de forventede resultater og de mulige komplikationer og bivirkninger.
• Forundersøgelse. Vi udfører ikke kosmetisk behandling uden en forudgående forundersøgelse.

Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst, også efter at betænkningstiden er gået, og også hvis du allerede har betalt. Har du betalt for en behandling, du ikke får udført, refunderer vi beløbet, bortset fra et eventuelt depositum efter punkt 10.

13. Resultat og efterbehandling

Vi giver dig et realistisk billede af, hvad du kan forvente, men vi kan ikke garantere et bestemt resultat. Kroppen reagerer forskelligt fra person til person, og et behandlingsforløb er ikke et køb af et bestemt slutresultat.

Vi tilbyder ikke holdbarhedsgaranti eller garanti for et æstetisk resultat. En eventuel opfriskning eller efterbehandling er en ny behandling til den pris, der gælder på det tidspunkt.

Resultatet afhænger også af, at du følger den efterbehandling, du får besked om. Følger du ikke anvisningerne, kan vi ikke holdes ansvarlige for et resultat, der afviger fra det forventede.

14. Hvis vi må aflyse

Må vi aflyse din tid, for eksempel ved sygdom hos behandleren, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder en ny tid. Kan vi ikke finde en tid, der passer dig, refunderer vi det, du har betalt for den aflyste behandling.

Vi dækker ikke dine følgeomkostninger ved en aflysning, for eksempel transport, tabt arbejdsfortjeneste eller ophold.

15. Klage

Er du utilfreds, så kontakt os først på info@potensklinikken.dk. De fleste ting kan vi løse direkte.

Vil du klage til en myndighed, afhænger det af, hvad klagen handler om:

Klage over den sundhedsfaglige behandling

Klager over selve behandlingen eller over en sundhedsperson indgives til Styrelsen for Patientklager via stpk.dk. Klagefristen er som udgangspunkt 2 år efter, at du blev bekendt med forholdet, og senest 5 år efter, at det fandt sted.

Erstatning for en behandlingsskade

Mener du, at du har fået en skade af behandlingen, anmelder du den til Patienterstatningen via pebl.dk. Klinikken er dækket af den lovpligtige patientforsikring.

Klage over købet

Handler klagen om selve købet, for eksempel prisen, en opkrævning eller et abonnement, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens onlineklageportal på ec.europa.eu/consumers/odr og angive vores e-mailadresse.

16. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste, tabt fortjeneste eller følgeskader.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, for eksempel svigt hos apoteket, et laboratorium eller en betalingsudbyder.

Oplysninger på vores hjemmeside, herunder artikler i vores videncenter, er generel information og erstatter ikke en konkret lægefaglig vurdering.

17. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, når du er patient hos os. Du kan læse hvordan i vores privatlivspolitik, og om cookies og måling på hjemmesiden i vores cookiepolitik.

18. Lovvalg og ændringer

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Vi kan ændre disse betingelser. Ændringer gælder for aftaler, der indgås efter ændringen. Har du et løbende abonnement, giver vi dig besked om væsentlige ændringer senest en måned før de træder i kraft, og du kan opsige abonnementet, hvis du ikke vil acceptere dem.